Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring 

Bij Inner Serenity vinden we het belangrijk om transparant te zijn over onze diensten en de manier waarop we met uw persoonsgegevens omgaan. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op onze kraamzorg, massages en lactatiekundige zorg. Daarnaast beschrijven we hoe we uw privacy waarborgen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 1 – Algemeen

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten verleend door Inner Serenity, waaronder kraamzorg, massages en lactatiekundige zorg.
  2. Inner Serenity handelt conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Dit houdt in dat alle zorg wordt verleend met oog op veiligheid, kwaliteit en respect voor de cliënt.
  3. Door gebruik te maken van de diensten van Inner Serenity, gaat de cliënt akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
  4. Het kopiëren, verspreiden of gebruiken van enige inhoud van deze website, waaronder teksten, afbeeldingen en grafische elementen, is ten strengste verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Inner Serenity. Alle inhoud is beschermd door auteursrecht.

Artikel 2 – Kraamzorg

  1. Kraamzorg wordt verleend op basis van de behoeften van de kraamvrouw en haar gezin.
  2. Bij annulering van kraamzorg zonder geldige reden wordt een annuleringsbedrag van €350 in rekening gebracht.
  3. Indien tijdens de kraamweek wordt besloten om af te zien van kraamzorg of de uren hiervan worden ingekort, wordt er minimaal 24 uur kraamzorg in rekening gebracht ter compensatie van misgelopen inkomsten.
  4. Inner Serenity garandeert enkel de wettelijke minimale 24 uur kraamzorg per week tijdens de kraamweek.
  5. Indien de verzekering Inner Serenity niet uitbetaalt, komen de kosten van de uren volledig voor rekening van het gezin.
  6. Inner Serenity hanteert een vaste werkwijze voor de opstart van kraamzorg na een ziekenhuisbevalling. Bij ontslag vóór 16.00 uur vindt de fysieke opstart van de kraamzorg dezelfde dag plaats. Bij ontslag na 16.00 uur adviseert Inner Serenity, indien de medische situatie dit toelaat, om nog een nacht in het ziekenhuis te verblijven. Kiest het gezin ervoor om toch naar huis te gaan, dan vindt diezelfde avond een telefonische opstart plaats. Tijdens dit gesprek wordt uitleg gegeven over de verzorging van moeder en baby en is er ruimte voor vragen. De fysieke kraamzorg start vervolgens de eerstvolgende ochtend om 09.00 uur. Deze werkwijze maakt onderdeel uit van de dienstverlening van Inner Serenity en wordt vooraf met het gezin gecommuniceerd.

Artikel 3 – Lactatiekundige Zorg

  1. Lactatiekundige zorg wordt verleend met het doel om ondersteuning te bieden bij borstvoeding.
  2. Inner Serenity biedt advies en begeleiding, maar is niet verantwoordelijk voor de resultaten van het lactatieproces.
  3. Het niet behalen van borstvoedingsdoelen kan niet leiden tot aansprakelijkheid van Inner Serenity.

Artikel 4 – fotografie

  1. Fotografie wordt uitgevoerd met zorg en professionaliteit.
  2. Inner Serenity behoudt het auteursrecht op alle gemaakte beelden.
  3. Beelden mogen uitsluitend met voorafgaande mondelinge toestemming van de cliënt worden gebruikt voor portfolio, website, social media of promotionele doeleinden.
  4. Indien de cliënt geen toestemming geeft voor publicatie, wordt dit volledig gerespecteerd. Dit word netjes schriftelijk bevestigd
  5. Het is niet toegestaan om geleverde foto’s te bewerken, filters toe te passen of het werk op andere wijze aan te passen zonder toestemming.
  6. Extra producten of aanvullende diensten vallen onder eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.

Artikel 4A – Online Kraambegeleiding

Inner Serenity biedt, naast reguliere kraamzorg, de mogelijkheid tot online kraambegeleiding. Deze begeleiding is een particuliere dienstverlening en valt niet onder de vergoede kraamzorg vanuit de zorgverzekering.

Online kraambegeleiding is bedoeld als aanvullende ondersteuning en bestaat uit advies, uitleg en begeleiding via telefoon of videobellen. Deze dienstverlening vervangt geen medische zorg, geen fysieke kraamzorg en geen beoordeling door een verloskundige, huisarts of medisch specialist.

Bij medische klachten, spoedsituaties of twijfel over de gezondheid van moeder of baby dient altijd contact opgenomen te worden met de verloskundige, huisarts, het ziekenhuis of – indien noodzakelijk – de hulpdiensten. Inner Serenity kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat doordat medische hulp niet of niet tijdig is ingeschakeld.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

  1. Inner Serenity is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de zorgverlener.
  2. Inner Serenity is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder gevolgschade of immateriële schade.
  3. Inner Serenity is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Inner Serenity kenbaar had moeten zijn.
  4. Voor schade die voortkomt uit de verleende zorg is Inner Serenity enkel aansprakelijk tot aan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. Indien de verzekering niet uitbetaalt, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de volledige vergoeding van de schade.

Artikel 6 – Privacyverklaring

Inner Serenity hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hieronder beschrijven we hoe we met uw gegevens omgaan:

  1. Welke gegevens verzamelen wij?
    • Naam, adres, telefoonnummer, en e-mailadres
    • Geboortedatum en geslacht
    • Gezondheidsinformatie (voor zover relevant voor de zorgverlening)
    • Verzekerings- en betalingsgegevens
  2. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?
    • Zorgverlening: voor kraamzorg, massages en lactatiekundige zorg.
    • Administratieve doeleinden: voor het bijhouden van administratie, facturatie en communicatie.
    • Naleving van wettelijke verplichtingen: in lijn met de Wkkgz en andere wetgeving.
  3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens? Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Persoonsgegevens worden maximaal 7 jaar bewaard, in overeenstemming met de wettelijke bewaarplichten.
  4. Delen van gegevens met derden Inner Serenity verkoopt geen gegevens aan derden en deelt deze alleen indien noodzakelijk voor de zorgverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Hierbij kunnen onder andere de volgende partijen betrokken zijn:
    • Zorgverzekeraars (voor declaraties)
    • Zorgverleners die betrokken zijn bij uw behandeling
  5. Beveiliging van persoonsgegevens Inner Serenity neemt passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
  6. Uw rechten
    • Recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, en overdraagbaarheid van uw gegevens.
    • U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u vindt dat wij uw gegevens onjuist verwerken.

Artikel 7 – Klachtenprocedure

  1. Klachten over de verleende zorg moeten binnen 24 uur na het voorval gemeld worden bij Inner Serenity.
  2. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een erkende geschillencommissie zoals voorgeschreven door de Wkkgz.

Artikel 8 – Annulering en Wijzigingen

  1. Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij niet-tijdige annulering kan een vergoeding worden gevraagd.
  2. Bij annulering van kraamzorg zonder geldige reden wordt een vast annuleringsbedrag van €350 in rekening gebracht.
  3. Bij afmelding tijdens de kraamweek wordt er minimaal 24 uur kraamzorg in rekening gebracht.

Artikel 9 – Intellectuele Eigendomsrechten

  1. Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en grafische elementen, is eigendom van Inner Serenity en beschermd door auteursrecht.
  2. Het is niet toegestaan om enige inhoud van deze website te kopiëren, verspreiden, of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden, indien niet anders is overeengekomen, voorgelegd aan de bevoegde rechter.
  3. Alle informatie op de website is met zorg samengesteld. Er kunnen echter geen rechten worden ontleend aan eventuele onvolledige of onjuiste teksten; Inner Serenity kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen hiervan.

Contactgegevens:

  • Inner Serenity
  • 0627569322
  • Info@inner-serenity.nl